Personalizacja to proces technologiczny, w którym dane posiadacza są trwale nanoszone na dokument np.: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, itp. PWPW realizuje go centralnie lub np. u klienta. W tym drugim przypadku, w zależności od stopnia złożoności zabezpieczenia i przeznaczenia dokumentu, konieczne jest również dostarczenie przez PWPW odpowiedniego sprzętu i rozwiązań IT.

PWPW posiada własne Centrum Personalizacji Dokumentów przygotowujące m.in. prawa jazdy, dowody rejestracyjne czy ogólnopolskie karty dużej rodziny. Zastosowanie centralnej personalizacji zdecydowanie podnosi poziom bezpieczeństwa wydawania dokumentów, wyklucza bowiem funkcjonowanie blankietów, czyli dokumentów niespersonalizowanych. Dodatkowo przy tym rozwiązaniu możliwe jest zastosowanie technik personalizacji, które wiążą się ściśle z procesem produkcji, np. PCP^®

Techniki personalizacji:

• Technologia kolorowej personalizacji kart poliwęglanowych ( PCP^® – Polycarbonate Colour Personalisation). Umożliwia umieszczenie kolorowego zdjęcia w strukturze wielowarstwowej karty poliwęglanowej. To nowatorskie rozwiązanie, które pozwala powiązać proces personalizacji karty z jej produkcją. Umieszczenie kolorowego zdjęcia na jednej z warstw, a następnie zamknięcie go w strukturze całej karty, uniemożliwia fałszowanie dokumentu bez widocznych śladów ingerencji.
• Grawerowanie laserowe. To jedna z najbezpieczniejszych metod personalizacji kart poliwęglanowych. Stosuje się tu lasery, które powodują karbonizację (zaczernienie) wszystkich warstw czułych na wiązkę laserową, leżących poniżej powierzchni karty, lub zaczernienie z efektem wypukłości wyczuwalne dotykiem na powierzchni karty. Grawerowanie laserowe umożliwia trwałe i precyzyjne naniesienie danych personalnych poprzez oznaczenie każdej warstwy karty. Technika ta jest ograniczona kolorystycznie od czerni do skali szarości. Oryginalnie wygrawerowana informacja nie może być usunięta lub zmieniona przy wykorzystaniu metod mechanicznych czy chemicznych bez pozostawienia widocznych śladów ingerencji. Grawerowanie laserowe jest niezależne od procesu produkcji dokumentu, co oznacza, że z jego użyciem personalizowane są gotowe, przygotowane wcześniej blankiety dokumentów.
  Przy zastosowaniu tej techniki możliwe jest też wykonanie wyciętego laserowo zdjęcia (ImagePerf). Jest to jedna z najskuteczniejszych metod ochrony wizerunku posiadacza dokumentu przed przerobieniem lub zamianą. Stożkowe otwory, przechodząc przez cały przekrój karty, tworzą wizerunek łatwy do weryfikacji w świetle przechodzącym. Nieodwracalne odparowanie materiału w miejscu otworów sprawia, że niemożliwe staje się jakiekolwiek zmodyfikowanie umieszczonego w ten sposób obrazu, który zostaje na stałe związany z podłożem dokumentu.
• Transparentne Grawerowanie Laserowe ( TLE^®). Umożliwia naniesienie na powierzchnię dokumentu poliwęglanowego przezroczystych, wypukłych oznaczeń w postaci ciągu cyfr i znaków. Technologia pozwala na wykorzystanie danych personalizacyjnych, co nie jest możliwe przy popularnym embossingu (użycie jednakowych płyt dla całego nakładu dokumentów). W procesie personalizacji TLE^® na powierzchnię karty poliwęglanowej nanoszone są oznaczenia alfanumeryczne zawierające znacznik czasowy. Znacznik czasowy TLE^® wskazuje na moment powiązany z jednym z etapów produkcji dokumentu, np. moment naniesienia go na kartę. W ten sposób można śledzić proces wydawania dokumentów i identyfikować je, gdy znajdują się w obiegu. Można też weryfikować autentyczność dokumentu poprzez sprawdzenie w poufnej bazie danych, czy faktycznie taki dokument został wyprodukowany w momencie wskazanym przez znacznik czasowy. Naniesienie oznaczeń TLE^® nie zmniejsza czytelności dokumentu w trakcie jego codziennego użytkowania, gdyż znaki są transparentne, a jednocześnie jest skuteczne jako cecha zabezpieczająca pierwszego stopnia, możliwa do weryfikacji bez konieczności użycia specjalistycznych narzędzi.
  Rozwiązanie TLE^® zostało wdrożone do dokumentu nowego prawa jazdy, dowodu osobistego, a także w legitymacjach służbowych dla maszynistów kolejowych.

• Personalizacja termotransferowa (termosublimacyjna). Przeznaczona jest do nanoszenia danych personalnych głównie na karty PVC i polega na przenoszeniu bezpośrednio na powierzchnię karty obrazu poprzez podgrzanie pigmentu na taśmie barwiącej.
• Personalizacja retransferowa. Może być nanoszona na karty wykonane z różnych materiałów. Proces bazuje na technologii odwróconego druku termotransferowego i polega na przenoszeniu obrazu z taśmy barwiącej na warstwę pośredniego transparentnego nośnika, który w końcowym etapie zostaje termicznie zespolony z powierzchnią karty, tworząc przezroczystą warstwę ochronną.
• Druk laserowy. Proces stosowany przy centralnej personalizacji np. dowodów rejestracyjnych.